典型投诉案例分析：东风标致308、东风雪铁龙世嘉空调制冷效果差

        2013年，中国产品质量网络投诉联盟、中国汽车质量投诉网接到消费者投诉797宗，其中东风标致投诉360宗，雪铁龙437宗。
        797宗消费者共同投诉的质量问题：中国产品质量网络投诉联盟、中国汽车质量投诉网接到的关于东风标致308、东风雪铁龙世嘉空调制冷效果差问题，具有代表性的投诉，如：
        江苏扬州顾先生投诉：东风雪铁龙世嘉在夏天低速时，特别是经过太阳暴晒的情况下，空调在前20分钟内，制冷效果极差。每次人都汗湿湿的，后座就更不舒服。开过1.6的朗逸甚至奥拓等车，制冷效果均必此好。后经查询汽车论坛等，发现是该型号空调不适合酷热地区使用。原标致408也使用该空调，后经过维权，已更换大功率空调。在发动机变速箱等技术参数相同的前提下，此事进一步证明世嘉空调根本就是匹配不合适。要求如标致408一样，实行召回！
        湖北武汉黄先生：2012款东风标志308空调采用的压缩机型号为SD6C12，制冷量严重不足，不能满足炎热条件下（30度以上）驾乘者的需求,而浙江的夏季高温一般会从5月中下旬持续到10月中上旬，目前最高气温尚不足30度，制冷效果已经很费力，实难想象后面的高温天气如何在车里度过！值得一提的是该车型2013款（4月18日上市）已更换高功率的空调压缩机，型号为SD7C16，表明厂家已发现并承认2012款压缩机存在缺陷，并做出了改进！更值得一提的是，东风标致并不是第一次干这种损害消费者的事情，该空调压缩机投诉案例在2010款408的维权事件上就发生过，所以东风标致在其后上市的308上配置低功率空调压缩机的行为有主观故意和不思悔改之嫌！作为一名消费者，我依法要求东风标致像对待2010款408车主那样，立即召回2012款东风标致308，免费更换为SD7C16空调压缩机。
        浙江宁波王先生：我于2012年1月14日购买2011款世嘉三厢时尚型1.6MT,12年5月后随着气温升高,明显感觉空调效果越来越差,当气温高于30℃,空调制冷需要工作30分钟才会感到凉意,但也只是让前排有吹冷风机的感觉,并非降温。
今年3月在宁波4S店给空调加了冷媒,但仍无改善，怀疑是设计问题,空调的功率与空间不匹配导致的效果差。希望像标致那样更换压缩机。

    技术专家分析：
    1、308/世嘉车型所安装的压缩机功率过低
     通过调查发现，2009-2012款世嘉 和2012款的308和车型上安装的空调压缩机型号为SD6C12，供货商是上海三电汽车空调有限公司，我们查了一下这款压缩机的相关参数：
    SD6C12：活塞式6缸电控变排量压缩机，排量122.8 cc，同时，我们也咨询了其它几家整车生产商（此处不透露具体品牌），相关负责人表示，其品牌下紧凑级车型所安装的空调压缩机排量都为160 cc左右。
    打个比方，就好比一间10平米的房间，使用一台功率为1匹的壁挂机就有很好的制冷效果，但如果一间30平米的房间，就必须要使用2匹的柜机才能够达到较好的制冷效果；