汽车加价销售成消费者投诉新热点

     汽车加价销售成消费者投诉新热点
        据了解，发动机、变速箱、车身及电气这些老问题仍是产品质量问题的主要投诉点。变速箱异响也是近两年来出现的新的投诉点，另外一个日渐增多的投诉，则不折不扣是经销商自身原因了，那就是加价销售。
　　根据统计资料，2010年因为加价销售产生的投诉出现较为明显的增长，投诉的品牌也相对较为集中。2010年部分紧俏车型货源持续紧张，这也使得加价销售车商与消费者之间的矛盾日益突出。
　　东莞市莞信律师事务所律师谭舟扬认为，加价销售相对其他侵权行为更具有隐蔽性，表面上给消费者“要么排队等车，要么加价提现车”两种选择，实际上很多消费者都是迫于无奈接受加价行为。“很多消费者并没有意识到加价是一种侵权行为，认为自己的加价是心甘情愿的行为，没有人逼着加价。
　　此外，各类形形色色的“霸王条款”也是经销商与消费者之间产生矛盾的地方，“霸王条款”一般以搭售、限定消费条件等问题居多。比如常见的问题之一是：经销商限定保修地点和次数，如果在经销商品牌店以外地方修理，则不再享受厂家维修政策。车主张鹏先生就因为这个原因投诉到市消委会，涉事经销商方面对此回应称，他们只是执行厂家的服务政策，在邓先生购车时已经告知权利和义务，因此不承担侵权责任。对此谭舟扬律师认为，从《合同法》上来讲，单方面强加给消费者的合同条款，都属于霸王条款，消费者有权提出异议或者拒绝执行。