上汽大众汽车有限公司“企业承诺”公告

2017-02-22未知

质量是上汽大众的生命。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为企业赢得了消费者的信任。作为中德合资企业，上汽大众秉承了大众汽车集团对产品质量的严谨态度和精益求精的精神，精湛的制造工艺技术从一开始就融入企业的血液之中，“质量领先”的理念和原则贯穿于产品开发、供应商、生产、销售及售后服务的整个业务链。

秉承“售后服务先行”的发展战略，上汽大众在服务网络建设、服务组织标准化管理、客户服务等各方面不断创新。上汽大众在全国范围内建立的配件总库、配件分中心、大众品牌营销服务网点和斯柯达品牌营销服务网点，以及近6万余从业人员的强大售后服务体系，为全国800多万大众品牌用户和约160万斯柯达品牌用户提供售后服务。同时依靠客户服务中心构建起高效率的用户接触平台，积极探索与德国大众汽车集团同步的服务新举措，通过大众品牌“大众一家·上汽大众汽车俱乐部”与斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”服务品牌，更好地服务广大用户。